A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulga, anualmente, uma pesquisa de satisfação e qualidade dos serviços de telecomunicações. Por meio desse ranking, é possível descobrir qual é a melhor operadora de cada estado brasileiro.
De acordo com a superintendente de relações com os consumidores da Anatel, Elisa Vieira Leonel, no ano passado foram entrevistados 140 mil pessoas, que atribuíram notas de zero a dez, onde o zero significa “nada satisfeito”, e o dez quer dizer “totalmente satisfeito”.
Os resultados da pesquisa, com as notas de satisfação geral de cada prestadora em cada unidade da federação, estão disponíveis em anatel.gov.br/consumidor. A Lei de Regulamentação das Agências Reguladoras é uma das 15 propostas que deverão ser votadas neste ano pelo Congresso.
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